Комфорт для пасажирів-інвалідів

Залізничники Південно-Західної магістралі піклуються про комфортне перебування пасажирів з обмеженими фізичними можливостями на об’єктах залізничного транспорту.

Наразі організовано та погоджено комплекс дій, які допомагають інвалідам під час поїздки.

Повідомляє прес-служба Південно-Західної залізниці.

На вокзалах вузлових станцій залізниці працюють спеціальні групи з надання допомоги пасажирам з обмеженими фізичними можливостями. До складу цих груп входять працівники медичних пунктів, чергові по вокзалах, старші квиткові касири, носії, працівники багажних відділень та інші працівники. Члени груп надають практичну допомогу щодо супроводу інваліда територією вокзалу, і до посадки до вагону та висадки із нього, а також під час доставки ручної поклажі тощо.

На вокзалах регулярно оголошується інформація про наявність спеціалізованих кас для інвалідів та спеціально обладнаних зон відпочинку в залах чекання. А оформлення проїзних документів для інвалідів на вокзалах залізниці здійснюється у спеціалізованих квиткових касах. 

Крім, того інваліди, які пересуваються на візках мають можливість замовити спеціалізований вагон. Таких на Південно-Західній залізниці нараховується три. Їх обладнано спеціальними пристроями для доступу інвалідів до вагонів, купе і санітарними вузлами. Влітку вони курсують переважно у напрямку Київ – Євпаторія, а взимку – за окремим замовленням інвалідів-візочників.

Минулого року  по залізниці перевезено 923 пасажира з особливими потребами..  Найбільше замовлень   спеціалізованих вагонів  у складі поїздів у   напрямку Київ – Саки, Слов’янськ, Трускавець. 

Перевезення інвалідів-візочників у спеціалізованих вагонах проводиться за попередніми заявками згідно із замовленнями інвалідів. Для оформлення проїзного документу до одного із зазначених вагонів, слід завчасно подати письмову заяву начальнику залізничного вокзалу (станції) від 45 до 5 діб до відправлення поїзда. У заяві зазначаються прізвище, ім`я, по батькові, номер та серія посвідчення про право на пільгу, дата та час відправлення поїзда, станція відправлення та призначення, дата зворотного виїзду та час відправлення поїзда, місце проживання та номер телефону.

Оформлення пільгових та безкоштовних проїзних документів проводиться на підставі відповідних документів, які підтверджують право на пільговий проїзд.

У поточному році залізничники Столичної магістралі продовжуватимуть працювати над  покращенням умов перебування на об’єктах залізниці осіб з особливими потребами.