Фінансовий зиск або репутація компанії? ФОТО

Чому страхові компанії не виконують свої зобов’язання перед клієнтами? Наскільки вплинула економічна криза на страховий ринок в Україні взагалі і у Чернігівській області зокрема?

Сьогодні цю актуальну тему обговорювали на засіданні прес-клубу реформ.

Відразу слід зазначити, що єдиною страховою компанією, яка погодилась прокоментувати нинішню ситуацію на ринку страхування, стала СК ГРАНДВІС яка відома своєю відкритістю у спілкуванні з громадськістю і є активним членом місцевої громади.

Теорії вірогідності і відносності

Запрошений на засідання магістр страхової справи, колишній власник та успішний керівник ЗАТ «Саламандра-Десна» Сергій Берестовий розпочав своє спілкування з журналістами з невеличкого екскурсу в історію страхової справи. Цікаво було дізнатися, що найбільші і найуспішніші у світі страхові компанії знаходилися в дореволюційній Росії. Сьогодні цивілізоване життя також неможливе без страхування, програми якого включають всі ризики, що можуть тією чи іншою мірою загрожувати здоров’ю людини чи збереженню її майна.

Говорячи про механізм роботи страхових компаній (СК), Сергій Берестовий відзначив два види страхування: здоров’я людини і ризиків, пов’язаних з її майном.

- В основі діяльності СК лежать дві теорії: вірогідності і відносності. Трапитися у житті може будь-що, тому не треба дивуватися, що існує, наприклад, страхування від падіння на людину уламків літальних апаратів. А цією весною можна сміливо страхуватися від повені.

На переконання Сергія Берестового, страхування сьогодні є невід’ємною частиною життя людей. Страхується увесь світ, тому що це дозволяє людям полегшити наслідки фатальних подій та небезпек навколишнього світу.

Чи легко отримати страховку?

Голова правління Чернігівської страхової компанії ГРАНДВІС, яка упродовж тривалого часу відома своєю порядністю і вчасним здійсненням страхових виплат - Павло Максименко - проаналізував сучасний стан ринку страхування в Чернігівській області. За даними Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг, в області сьогодні працює 60 філій різних страхових компаній (з яких лише дві є місцевими). За цим показником Чернігівщина входить до десятки регіонів з найбільшою кількістю СК.

Економічна криза негативним чином позначилась на багатьох сферах життя. Не є винятком і ринок страхування, який минулоріч впав на 35-40% у порівнянні з 2008 роком. Щодо страхових виплат, то упродовж минулого року вони знизились на 10%, а страхові премії – на 16%. Про падіння ринку свідчить зменшення кількості укладених договорів між страховими компаніями та суб’єктами страхування. По загальних сумах страхових виплат Чернігівщина займає одне з останніх місць в Україні. Чому ж страхові компанії не виконують свої зобов’язання?

Причин цьому декілька: відсутність резервів, заниження страхових тарифів, бюрократичні процеси в середині компаній, моральність ведення бізнесу страховими компаніями.

На думку Павла Максименка, значна частина непорозумінь між СК і клієнтами виникає через певні спірні моменти, які містяться у договорах страхування.

- У разі страхових випадках клієнтів відправляють розбиратися до центрального офісу СК, який може знаходитись у Києві, або в Криму, або ще бозна десь. Їхати туди наважуються далеко не всі. От і виходить, що гроші від клієнтів беруть багато компаній, а виплачують страхові компенсації одиниці.

Незважаючи на падіння в умовах кризи страхового ринку, в Україні з’явилося 19 нових компаній. Переважна більшість з них мають на меті швидке збагачення в умовах економічної нестабільності. Така недобросовісність багатьох компаній підриває довіру людей до всіх СК.

А минуло півтора роки…

Відомий у Чернігові бізнесмен і голова громадського об’єднання «Чернігівська ініціативна група» Андрій Кудабеков розповів про власний досвід стосунків із страховими компаніями.

- Упродовж восьми років я страхував свої автомобілі в чернігівських компаніях. На жаль, в аварії потрапляю досить часто, тому і страхових випадків було чимало. Але спочатку все було добре, страхові відшкодування отримував. Поки не купив у кредит дорогу машину і не уклав договір страхування з київською СК «Країна». Через півроку після придбання автомобіль потрапив у аварію. Представник СК «Країна» пообіцяв, що компанія виплатить страховку лише після того, як закінчиться розслідування. Але розпочалися безкінечні затягування і незрозумілі переговори компанії з банком, який оформив кредит, а мені пропонували явно занижену суму виплати. В результаті я не можу ні отримати страхову суму, ні відремонтувати автомобіль.

За словами Андрія Кудабекова, він більше не матиме справ зі страховими компаніями, оскільки більшість із них вдаються до всіляких хитрощів у разі страхових випадків, щоб відтягнути виплати або взагалі їх не сплачувати.

Уважно читайте договір!

Бізнесмена підтримав юрист Андрій Меланич. Він пояснив, що страхова діяльність у державі регулюється далеко не досконалим Законом України «Про страхування». У випадку неправомірних дій СК або її бездіяльності Андрій Меланич порадив звернутися до органу фінансових послуг в Україні. Так можна швидше вирішити питання про страхове відшкодування. Також він порадив дуже уважно читати договори про страхування, перш ніж їх підписувати. А якщо договір містить спірні чи «дивні» пункти, то краще відмовитися від страхування в даній компанії.

Взагалі ж, при виборі СК треба керуватися не фінансовими показниками, а її репутацією серед клієнтів та сумлінністю роботи на ринку. Головними ж критеріями визначення порядних і професійних страхових компаній є її фінансова стійкість, тарифи, відсутність або мінімальна кількість судових суперечок і досвід роботи. А також дуже важливо, щоб страхова компанія була місцевою. 

Збільшити

Збільшити

Збільшити