Помітили порушення благоустрою – дзвоніть чи пишіть до міського колл-центру

Чернігівці можуть повідомляти про порушення правил благоустрою, про аварійні ситуації, а також про інші проблемні ситуації у місті, зателефонувавши до міського Контакт-центру за номером 0800-50-93-50 (безкоштовно й цілодобово).

Звернення від мешканців приймаються як в усній формі (через телефонний дзвінок), так і через офіційний сайт Контакт-центру або мобільний додаток до нього.

Мешканці можуть до своєї заяви прикріпити світлини, на яких зображене порушення правил благоустрою. Це дозволяє операторам наочно оцінити вид та ступінь порушення, а також визначити його локацію.

Усі звернення та скарги, які надходять до Контакт-центру від мешканців міста, направляються на виконання КП «Муніципальна варта» з подальшим контролем та отриманням звіту.

У грудні 2018 року розпочатий процес оформлення договірних відносин між ОСББ і іншими житлово-комунальними підприємствами та міським Контакт-центром. Це дозволить покращити результат реагування обслуговуючих підприємств на звернення громадян. Наразі такі договірні відносини оформили 21 ОСББ та 1 управляюча кампанія.

За 2018 рік до центру надійшло майже 600 повідомлень від чернігівців про виявлення порушень правил благоустрою. Найпроблемніші питання – порушення правил благоустрою, неналежний санітарний стан прибудинкової території, встановлення незаконних споруд та рекламних вивісок (42%), нанесення незаконних написів на спорудах (21%), стихійна торгівля на вулицях міста (20%).