Чи дбає Укртелеком про якість доступу в Інтернет?
Минулого тижня “Високий Вал” розміщував “лист гніву” про якість Інтернету від “Укртелеком” у Чернігівській області: ЧЕРНІГІВЩИНА: Швидкість Інтернету у Бахмачі не витримує ніякої критики?
Слід зазначити, що редакція постійно стикається з проблемою якості послуг зазначеного підприємства безпосередньо в обласному центрі. Користатися так званим “безпарольним доступом в Інтернет” іноді просто неможливо. Після неодноразових спроб дозвону за чернігівським номером 600770 замість очікуваного Інтернету доводиться милуватися написом “Invalid user name or password”.
Неодноразові спроби звернути увагу технічної служби на зазначену проблему ні до чого не призвели. Найкращою і найконкретнішою реакцією у відповідь була порада користуватися послугами інших Інтернет-провайдерів.
Що ж, сподіватися на “Укртелеком” не доводиться. Але якщо в обласному центрі є вибір, то що робити користувачам Всесвітньої мережі у районних центрах?
Питання залишається відкритим.
| Версія для друку Відправити по e-mail Обговорити на форумі |
| Переглядів : 6971 |
Фотоновини
Коментарі (35)
Укртелеком ОВНО | 2011-01-17 23:42
Игорь | 2007-08-28 00:43
Нежин | 2007-03-14 02:27
Алексей | 2005-04-07 10:37
Я тоже пользуюсь дома DialUp соединением. И с удовольствием поставил бы себе Сириус. Но простая арифметика показывает невыгодность этой затеи для меня лично: средний счет за услуги интернет составляет порядка 50 грн (поминутная оплата + плата провайдеру).
hijacker | 2005-04-06 21:38
Николай | 2005-04-06 09:25
Другое дело кабельный интернет, надежно (за последнюю неделю был только один отвал), сколько платить??? Если недурак и не ленив, то настроив программы можно судовольствием поработать за 50 грн. в месяц.
Віктор | 2005-04-05 16:32
Леонид | 2005-04-04 19:24
interfan | 2005-04-04 17:20
Андрей | 2005-04-04 17:00
Хотелось бы кое-что уточнить. Я здесь никого не обвиняю(!). Не стоит принимать что-то из вышеизложенного на свой счет. Если Вы были внимательны, речь в материале идет не о количестве стулев или тиннейджерах которые их занимают, и не серверах в центрах, а о качестве предоставляемых услуг ВАТ УКРТЕЛЕКОМ!
(хотя как видно Михаил подтвердил что из 20 компьютеров в двух центрах сменили только серверы за которыми работают администраторы, на клиентов же совершенно наплевать! На что и хотелось обратить ваше внимание!).
Что касается жалобной книги: повторяюсь (!) у меня нет не притензий, ни обвинений, ни жалоб на кого бы то ни было. Есть всего-лишь(!!!) факты.
"Если пошла речь - известно ли Вам на коком месте среди других областей находится Черниговский филиал УкрТелекома ?" - мне это не интерестно, мне интересен Чернигов!
"Техика - это слабая сторона центра", спасибо Михаил, вы сами подтвердили мои слова.
Простите за глупый вопрос, а что же есть сильная сторона вашего центра? Персонал (к нему нет притензий), вывески (да, они красивые никто не спорит, хотя вместо них моги бы купить новые клавиатуры:) или что???
Потому-то и клиентами ваших заведений сейчас становятся подростки которые не понимают еще что такое качество услуг и каким оно должно быть (и каким оно может быть). А взрослых, уважающих себя клиентов у вас к сожелению осталось очень мало... и если так пойдет дальше их вообще не будет... :(
Виктор | 2005-04-04 15:32
Михаил | 2005-04-04 14:25
>> пользователи сидят плечо к плечу друг с другом. За одной машиной только один стул (т.е. если вы по каким-то причинам пришли со своей бабушкой/женой/внучкой им придется стоять).
-- На данный момент стульев в зале1) вполтора(!),а то и два раза больше чем рабочих мест.А если по каким либо причинам в зал заходят малолетние тинейджеры (по три-пять человек), то, естественно, их вежливо просят уступить стул старшим... О том чем они там занимаются - я умолчу...
>>Техника зависает...И это при том что время идет а тарификация поминутная
-- Для таких случаев в программе управления предусмотрена опция дополнительного бесплатного добавления времени до 5 минут. Если клиент говорит о зависании компьютера, то оператор добавляет это время... Просто никто не обращает на это внимание, а здесь возмущаются.
>>И время выделяемое клиентам строго регламентировано программой
-- Залоговая система на то и сделана чтобы клиент не проработал на сумму больше, чем он оставил. В выходные дни ситуация немного другая: согласно проведённым иследованиям было принято решение обеспечить услугу бронирования рабочих мест заранее(в т.ч. и по телефону)
>>кстати говоря хуже программы найти было нельзя
-- Эта программа не так уж и много требует ресурсов от клиентских машин и 1000Мг - для офисных приложений, браузера и этой программы предостаточно(до какойто степени).
>> С момента открытия (12 марта 2002 г. - Рокоссовского и ноябрь 2002 г. на главпочтампе) компьтерная техника не модернизировалась ни разу (!!!)
Техника - это да слабая сторона центра.
А вот про модернизацию...
На данный момент конфигурации серверных компьютеров(уже с лета 2004) такие: AthlonXP 2000/KT400A/GF4MX440-64Mb/120Gb
Клиентские же машины - примерно уровень 2001 года(!)
>>Целый детский садик купили по адресу ул.Коцюбинского 50-а (с евроремонтами и пр. прелестями).
В каких это кабинетах там евроремонты и прелести ? Там где производится приём и обслуживание клиентов и посетителей - есть немного... но в других кабинетах обычный ремонт.
Если пошла речь - известно ли Вам на коком месте среди других областей находится Черниговский филиал УкрТелекома ?
Скорость (по ул.Рокоссовского) на 11 клиентских машин - 512К, пр.Мира - 256. В среднем по 56600 на клиента (С Киева пришло письмо в котором говорится что скорость должна быть не менее 33.600)
Техник из Интернет Центра | 2005-04-04 14:03
А на Ваше сообщение могу ответить одно - все ваши замечания - перевирание фактов по ВСЕМ ПУНКТАМ! я конечно понимаю что скрытая реклама как и антиреклама нужна, но не нужно искажать факты
Андрей | 2005-04-04 13:07
Рассмотрим несолько вещей:
1. Так называемые точки предоставления услуг инетрнет потребителям. У нас в городе есть два таких места: в здании главпочтампа по пр. Мира и в здании АТС-3-95 по улице Рокоссовского 33. И так, какая же на сегодняшний день ситауция там? По пр. Мира тесная ма-а-а-а-аленькая комнатушка примерно 15 кв.м (на Рокоссовского помещение чуть больше но и машин больше)пользователи сидят плечо к плечу друг с другом. За одной машиной только один стул (т.е. если вы по каким-то причинам пришли со своей бабушкой/женой/внучкой им придется стоять). Мониторы 15" (нет не TFT, обычные ЭЛТ причем самые дешевые которые можно найти на укр.рынке Hansol 510 на Рокоссовского 17" Hansol 710). Про то что сети в этих помещениях построены на Win98 (понятно почему: качественное лицензионное прог.обеспечение стоит денег, а их как известно лучше положить в карман чем отдать на улучшение) вообще смешно говорить. Втечении дня администратор раз 10 может сказать клиентам забавную фразу: "Пожалуйста подождите 5 минут пока сервер перегрузится" (имеется в виду на столько низкий уровень техники что машины попросту зависают) . И это при том что время идет а тарификация поминутная. И время выделяемое клиентам строго регламентировано программой (кстати говоря хуже программы найти было нельзя, она так нагружает систему что реально сьедает ресурсы и без того слабеньких ПК процессор у которого ниже 1000 Мгц). С момента открытия (12 марта 2002 г. - Рокоссовского и ноябрь 2002 г. на главпочтампе) компьтерная техника не модернизировалась ни разу (!!!) клавиатуры грязные и морально давно уже исчерпали свой ресурс (при этом новая клавиатура стоит 30 грн.)!!!
Куда смотрят директора??? Понятное дело куда - в окошко в своем кабинете, на птичек смотрят...
И это при всем при том что никогда нет свободных мест. Люди занимают (бронируют) машины чуть ли на пол дня вперед чтоб воспользоваться "доступным интернетом"! Люди хотят получить доступ к информации! А в ответ им говорят что мест нет. Как же так???? что Укртелеком на столько бедный что не может позволить себе открыть еще пару помещений? Зато деньги всегда находятся на здания и просторные кабинеты для директоров. Целый детский садик купили по адресу ул.Коцюбинского 50-а (с евроремонтами и пр. прелестями).
2. Укртелеком активно проталкивал (проталкивает и будет проталкивать) свою услугу СИРИУС-128 нашего Черниговского производства. А знаете ли вы что для каждого такого модема нужен отдельный порт? А знаете ли вы что таких свободных портов нет уже в Укртелекоме (нет физически!) те технические возможности которые укртелеком имел уже давно себя исчерпали! И если вам предлагают подключится то подключат обходными путями через "кого-то" или через "что-то".
3. Интерестно что на Черниговском сайте Укртелекома есть раздел "ЗМІ про дирекцію" (http://www.cg.ukrtelecom.ua/ua/media/?id=970#970) и там есть даже пару строк о публикациях "Высокого Вала".
Интерестно как отреагируют они теперь на этот материал?!
P.S. Почему-то ссылки на "Высокий Вал" в списке "Кориснi сайти" на той же страничке Укртелекома я не нашел.
аноним | 2005-04-04 03:46
Игорь | 2005-04-03 16:30
- Никто не имеет право указывать Укртелекому, сколько сдирать за услуги Интернет-доступа со своих абонентов, потому что Укртелеком государственный монополист;
- вопрос качества предостовляемых Укртелекомом услуг, тоже запрещен, по той же причине, Укртелеком еще не проиграл не одного суда!!!(Во как схвачено!!!);
- Основная задача Укртелеком приобратать за рубежем оборудование, которое уже не пользуется там спросом, у иностранных производителей и втридорога, с использованием своего монопольного положения, под видом новых технологий продавать украинцам
- поэтому недорогое, но надежное отечественное производство Интернет-оборудования КАТЕГОРИЧЕСКИ вредно руководителям Генеральной дирекции;
- поэтому они все приложат максимум сил, что бы такого производства не было, не было научно-исследовательских работ в этом направлении.
- но правление, думая про свое будущее, строит облако под названием "Мультисервисные услуги Укртелеком(????)", которое окончательно конвергирует(???) украинских пользователей Интернет, что они перестанут пользоваться Интернетом, а будут смотреть телевидение, которое будет производить Укртелеком(????)
-Ну и совсем загадочная фраза: "Инернет- это ADSL2++, потому что Интернет ассиметричный???"
К моему и Вашему, уважаемые сограждане, это не первоапрельская шутка. Поэтому есть предложение. Пусть "Высокий Вал" сделает открытое письмо на Юлию Владимировну Тимошенко, в котором МЫ требуем недорогого -48 гривен в месяц, но неограниченного и качественного Интернет-доступа на скорости не меннее 100 кБитсек, и приэтом наш телефон должен работать. Мы живем в Украине, а не Танзании и Замбии, это наши ПРАВА, а не обязанность кормить диалетантов и проходимцем от власти. Я берусь такое открытое письмо вручить лично Юлии Владимировне. Я уверен, с Вашей помощью она за два года решит эту проблему на Украине.
Олег | 2005-04-03 14:59
Олександр | 2005-04-03 12:13
Наприклад зараз UMC відносно якісно забезпечує нас інтернетом через gprs. І РЕАЛЬНО виходить аж ніяк не дорожче.
Те ж саме щодо тарифів на інші види зв"язку. Сміливіше звертайтесь до конкурентів телекома - там у людей є бажання вирішувати ваші проблеми.
paul_shermann | 2005-04-03 11:37
Kachayu:
1) RevConnect(eto usovershenstvovanniy DC++ ,kachayet srazu s neskolkih istochnikov(chitai polzovatelei)..obshaya skorost dohodit do maksimuma(chitai do 187 kb/s:))...Primer...skachka filma pri horoshem istochnike(skagem s 30 rb/s)proishodit v srednem za 2-3 chasa))...bistreye tolko po Ftp ssilkam))))...Ya yeso tut i perebirat v etoi proge nachal u kogo kachat u kogo net...i sas kachayu tolko u teh u kogo skorost na otdachu...t.e. dlya menya(mnye) ne meneye 10 kb/s i do 30 kb/s vsrednem))
2)eDoncey 2000 (Overnet+Mul vodnom))...Kachayet obshey skorostyu 59 kb/s gde-to (otdelno po istochnikam ot 0 do 15 kb/s v srednem...nu tut ya uge nichego sdelat ne mogu v otlichiye ot RevConnecta)))))
Filmi smotret ne uspevayu!!!!!))))))
Stavlyu vecherom RevConnect-utrom 3-4 filma uge gdut))Uge vse 160+70 Gb(dva vinta)...otbornoi muzikoi i filmami zabito...A skoko na@ vibrosheno za nesoootvetstviyem vkusu avtora!:))
Reshil kupit vint yesho na 160 Gb chob ostalnoye bilo kuda raspihivat)))
...Nu voobshem otakot zemlyaki :)
Tavor | 2005-04-03 11:02
У нас вск АТС цировые , скорость миниму 44 кб/с , обрывы бывают но не чаще чем 1 раз в 2 часа , стоимость 1.20 в час.... у нас есть локальная сеть с доступом в иннет , но для иннета все купили модемы :) так что у нас жалоб нет , обещают стабильно 56 кб/с :)
юра | 2005-04-03 10:40
xxx | 2005-04-03 09:20
stasic0640 | 2005-04-03 08:58
А недавно баба з УкрТела звонила и спрашивала: "-А пользуетесь ли вы ИнеТОм, и каким провом?" Переходите на УкрТел! Та нахрен мне такое г...но надо, мне Алькара хватает.
Роман | 2005-04-03 07:39
Яков | 2005-04-03 05:55
alex | 2005-04-03 03:04
Макс. | 2005-04-03 00:43
ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!!!! Сейчас соединился попытки с 15-ой!!!!!!!!!!! Вечером ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО КОННЕКТИТЬСЯ!!!!!!!!!! Глюки какие-то ПОСТОЯННО!!!!!!!!!!
ЗАвтра на другого провайдера перейду!!!!!!!!! СЕРЬЁЗНО!!!!!!!!!!!!
Юрий | 2005-04-03 00:29
Женя | 2005-04-02 23:08
uadude | 2005-04-02 23:02
у моего товарища "Воля-кабель" и цифровая линия (по ТВ-кабелю) - он платит ~30 гривен/ месяц и жутко рад (почти 128 кило).
В форуме нашел письмо из Франции - "я живу в Париже. скорость - 1Мбит. плачу 30 франков".
стоит задуматься. опять нас держат за придурков.
Володимир | 2005-04-02 22:25
Черкаській області.Швидкість від
4000битс до 20000бітс.І все це
задоволення коштує 10грн.40коп.
за 1годину.а все ж таки ми в 21сторіччі.
Недовольный | 2005-04-02 21:22
Леонід | 2005-04-02 21:16
Тримати монополію і не користуватись цим... В багатьох райцентрах взагалі немає Інету від Телекому, а на каналах заробляють (і непогано, не мішає і дохлість каналів) інші пров.
Євген | 2005-04-02 20:47
Юрій | 2005-04-02 19:14