Таможня: Телефоны доверия

Утверждён новый порядок работы с сообщениями, которые поступают по телефону доверия Гостамслужбы Украины.

Новый Порядок работы с сообщениями, которые поступают по телефону доверия Гостамслужбы Украины, утверждён приказом Гостамслужбы от 29.04.09 №398 с целью совершенствования данного направления работы.

По телефону доверия принимаются сообщения о:

• - возможном совершение преступлений в сфере служебной деятельности, коррупционных и других неправомерных деяний (действий и бездеятельности) со стороны работников таможенной службы;
• - грубое или пренебрежительное отношение должностных лиц таможенной службы при выполнении служебных обязанностей к гражданам, унижение их чести и достоинства;
• - задержке осуществления таможенного контроля и таможенного оформления предметов, в том числе о возможном создании при этом искусственных препятствий со стороны должностных лиц таможенной службы;
• - покушении на контрабанду и нарушение таможенных правил или совершение этих правонарушений;
• - очереди в пунктах пропуска через государственную границу Украины;
• - предложения (замечания) относительно организации работы таможенных органов, специализированных таможенных учреждений и организаций (дальше - таможенные органы);
• - предложения (замечания) к нормативно-правовым актам по вопросам таможенного дела и тому подобное.

Заявитель может обратиться по телефону доверия для получения устной информации о результатах проработки его сообщения в рабочие дни с 09:00 до 18:00 часа (в пятницу - с 09:00 до 17:45).

Уполномоченное лицо Гостамслужбы Украины при принятии сообщений предлагает заявителю предоставить:

• - информацию о себе (фамилия, имя, отчество, гражданство физического лица; реквизиты юридического лица; контактный телефон и тому подобное);
• - максимально детализированную информацию (о месте события, название таможенного органа, его подраздела, фамилия, имя должностного лица таможенной службы, номер его представительской карточки, конкретные обстоятельства, действия должностных лиц таможенной службы, который обжалуются) по существу событий, которые стали причиной обращения по телефону доверия;
• - другую информацию, которая имеет существенное значение для решения конкретного вопроса.

Разглашение сведений о заявителях и поставленной в известность ими по телефону доверия информации лицам, которые не имеют отношения к решению дела, запрещено.

Если заявитель обращается по вопросам, которые не входят в компетенцию таможенной службы, или с целью получения консультации по вопросам таможенного дела, то уполномоченное лицо Гостамслужбы Украины предоставляет по возможности заявителю информацию о контактных телефонах соответствующих компетентных органов.

Полученная по телефону доверия информация подлежит обязательной проверке. По результатам проверки информации руководитель таможенного органа при наличии оснований может принять решение о проведении служебного расследования относительно должностных лиц таможенного органа, информирования правоохранительных или других государственных органов, проведения профилактических мероприятий, притягивания должностных лиц таможенного органа к ответственности, завершении проверки информации в связи с отсутствием неправомерных деяний со стороны должностных лиц таможенного органа.

Порядок работы с сообщениями, которые поступают на телефон доверия Гостамслужбы Украины вводится в действие с 01 июня 2009 года. Телефон доверия будет работать круглосуточно, с техническими перерывами с 08:00 до 09:00 часов и с 13:00 до 14:00 часов.

С 1 июня по телефону доверия Гостамслужбы закрепляется новый номер телефонной линии: (8-044) 247-27-19.

Телефон доверия Черниговской таможни – (8-0462) 625-644 – работает круглосуточно.