«Элементарно, Ватсон!», або Газ без проблем

Новий порядок надання послуг з приєднання до газових мереж почав діяти в Україні з 2013 року.

Послуга приєднання значно скоротила строки підключення споживачів до газопостачання.

Повідомляє фахівець із зв`язків з громадськістю Наталія Свириденко.

В травні минулого року в структурі ПАТ «Чернігівгаз» з`явилися підрозділи, які обслуговують клієнтів в режимі «Єдиного вікна». Протягом року 860 замовників подали заяви на приєднання до газомереж, з них - 434 вже отримали послугу і переважна більшість користуються природним газом.

На надання послуги «Стандартне приєднання» було прийнято 593 заяви - в основному це побутові споживачі. Серед замовників «Нестандартного приєднання» переважають юридичні особи, таких заяв - 267.

Використовуючи сучасні методи ведення бізнесу, ПАТ «Чернігівгаз» прагне вийти на новий рівень взаємодії з клієнтами і надалі удосконалювати обслуговування замовників. Принцип роботи «Єдиного вікна» - допомогти замовнику не перейматися окремим етапами газифікації і в максимально короткий термін подати заяву, заповнити опитувальний лист, укласти договір та отримати усі необхідні консультації по даному питанню.

На сьогодні «Єдині вікна» доступні кожному мешканцю Чернігівської області. В усіх райцентрах працюють менеджери по роботі з клієнтами і замовники контактують лише з ними. Людині не треба стояти в чергах, обходити різні кабінети та підрозділи підприємства для збору відповідних підписів і дозволів.

«Робота «Єдиних вікон» – це крок назустріч населенню. Тут люди отримують готовий продукт у вигляді наданої послуги в регламентовані строки, а оформленням всієї необхідної документації і координацією окремих етапів роботи займаються фахівці ПАТ «Чернігівгаз»,- зазначає заступник голови правління з комерційної діяльності та обслуговування клієнтів Ігор Льодовий.

Не зважаючи на здорожчання блакитного палива з кожним роком кількість споживачів природного газу зростає. Лише за 5 місяців поточного року газ прийшов в оселі майже 950-ти чернігівців. В 2013-му році користувачами газу стали понад 3 тисячі сімей.

Довідка:

В червні 2012 року Верховна Рада прийняла Закон № 5021-VI «Про внесення змін до деяких законів України щодо плати за приєднання до мереж суб’єктів природних монополій України».

Закон визначив порядок надання послуг «Стандартного» і «Нестандартного» приєднання до газової мережі для всіх категорій споживачів. Національна комісія регулювання електроенергетики (НКРЕ) прийняла низку Постанов, які врегулювали правовідносини газопостачальника зі споживачами в частині надання послуги.

Вартість послуг по «Стандартному приєднанню» відповідає ставці установленій НКРЕ, і варіюється в залежності від типорозміру лічильника, типу місцевості і діючого газопроводу. При «Нестандартному приєднанні» вартість плати розраховується на підставі проектно-кошторисної документації, з урахуванням вимог «Порядку розрахунку плати за приєднання об'єктів замовників до газових мереж» затвердженого НКРЕ.

До переліку документів для замовлення приєднання входить заява і опитувальний лист, затверджений газорозподільним підприємством (видається по місту реєстрації замовлення), а також копії документів про визначення права власності/користування приміщенням або земельною ділянкою