Общество следит за качеством админуслуг

Предоставление доступных, удобных административных услуг высокого качества является критически важным для граждан.

Общество может помочь в создании качественных Центров предоставления административных услуг (ЦПАП) с помощью оценки и просветительской деятельности.

Сообщает представитель Центра «Доброчин».

Об этом 14 октября 2013 года шла речь во время пресс-конференции в дискуссионном клубе «Экспертное мнение», которую организовал Центр «Доброчин» при поддержке Международного фонда «Возрождение».

Во время мероприятия Александр Пидгорный, эксперт проекта, рассказал о ситуации с реализацией закона Украины «Об административных услугах». Данный закон обязывает города областного подчинения и районы создать до 1 января 2014 года Центры предоставления административных услуг. Официальная статистика утверждает, что уже создано больше 100 центров. В действительности реально отвечают требованиями не больше 20 ЦПАП. По информации Департамента экономического развития Черниговской ОГА, состоянием на 01.01.2013 года административные услуги в области предоставляют 8 ЦПАП.

Именно с целью обеспечения предоставления качественных услуг всем категориям потребителей и был разработан проект «Повышения эффективности деятельности ЦПАП Черниговщины через общественный мониторинг и лоббирование предложений».

Презентуя проект, его руководитель Наталия Дрозд рассказала о цели и заданиях, которые необходимо выполнить во время реализации проекта. В частности, осуществление мониторинга и оценки деятельности ЦПАП в г.Городня и Прилуки будет предусматривать использование специально разработанной методологии. Сначала будет собрана информация о качестве, эффективности и полноте услуг, которые предоставляются Центрами. На основе собранной и проанализированной информации будет выдан Аналитический отчет, который будет включать также наработанные предложения и рекомендации для улучшения работы ЦПАП.

Для публичного обсуждения результатов и лоббирования предложений будет проведена информационная кампания, которая будет побуждать местную власть учитывать рекомендации. В частности, будут приняты административные решения относительно финансовых аспектов, кадровых решений и привлечения потенциала общественности на обеспечение предоставления качественных административных услуг.  

* * *

Целью проекта «Повышение эффективности деятельности Центров предоставления административных услуг Черниговщины через общественный мониторинг и лоббирование предложений», который осуществляется Центром «Доброчин» при поддержке Программы «Гражданское общество и должное управление» Международного фонда “Возрождение”, является общественный мониторинг и оценка деятельности ЦПАП Черниговской области для обеспечения предоставления качественных услуг всем категориям потребителей.