Качество, стабильность и уникальность предложений – «три кита» «Киевстара» на рынке Интернет-услуг

- Роль Интернета в жизни человека, семьи, государства постоянно возрастает. Он снимает барьеры и убирает границы, - считает директор по развитию бизнеса на массовом рынке компании «Киевстар» Виталий Ворожбит.

Поэтому, по его словам, компания «Киевстар», развивая скоростной Интернет в малых городах, выполняет и социальную задачу: делая доступной услугу для всех жителей Украины, вне зависимости от их места жительства.

- Немаловажно, что этот рынок очень динамично развивается. Доходы провайдеров только в этом году выросли на 45%. «Этот бизнес долгосрочный, перспективный и интересный, - заявил Виталий Ворожбит журналистам.

В ходе медиа-клуба 067, который состоялся 6 июня в столице, речь шла о строительство волоконно-оптической сети и услуге «Домашнего Интернет», предоставляемой компанией «Киевстар».

Важно отметить, что скоростной интернет становится все доступнее и дает пользователям массу преимуществ, новых сервисов и возможностей. Ведь широкополосный интернет – это, в первую очередь, высокая скорость (от 1 до 80 Мбит/сек). С такими возможностями пользователь может скачивать или смотреть фильмы он-лайн в хорошем качестве, постоянно присутствовать на популярном ресурсе YouTube, пользоваться Skype (почти бесплатно звонить в другие города и страны). А это уже новые возможности для обучения, общения и ведения частного бизнеса.

Доверие своего клиента «Киевстар» ценит прежде всего. Клиенты «Домашнего Интернета» получают от оператора уникальное предложение — проводной интернет в пакете с мобильной связью. Абонентская плата за пользование таким пакетом — от 55 гривен в месяц, в зависимости от выбранной клиентом скорости доступа в Интернет. Ежемесячное использование «Домашнего Интернет» приносит клиентам бонусы в сумме абонплаты, которые можно использованть на услуги мобильной связи. Подобную услугу в Украине предоставляет только «Киевстар»! Позаботился «Киевстар» и о тех клиентах, кто не определился со скоростью нужного им доступа: таким абонентам предложили услугу «Двойная скорость». А если клиенту необходимо на какое-то время увеличить скорость, он может получить услугу «двойная скорость». Причем сделать это можно самостоятельно, с помощью системы «Мой Киевстар».

С начала текущего года услуга «Домашний интернет» от «Киевстар» увеличил покрытие на 75% и пришел в 65 крупных, средних и небольших городов в Украине. Так, на Черниговщине кроме областного центра эту услугу уже можно получить в Нежине и Прилуках. А до конца 2011 года компания предоставит услугу «Домашнего Интернета» в более 100 городах, 40% из которых – небольшие города с населением до 50 тысяч. Важно отметить, что скоростной интернет от «Киевстар» уже в этом году на льготных условиях придет в школы Украины. Сейчас широкополосным интернетом компания обеспечила порядка 110 украинских школ. Еще более 80 будут подключены к сети до конца года. Соответствующий Меморандум 7 июля был подписан «Киевстар» и МОН Украины. Интернет, который проведет «Киевстар», будет работать на стабильно высокой скорости – до 10 Мбит/сек в утреннее и дневное время – с 7:00 до 18:00. Это даст школьникам и учителям возможность эффективно использовать его возможности во время уроков, внеклассных и дополнительных знаний.

Что же помогает «Киевстар» занимать прочную позицию на этом рынке? По словам представителей компании, во-первых, это качество подключения. На все техническое оборудование есть соответствующие лицензии, на прокладку кабелей – необходимые проекты и разрешения. Компания работает только легально и прозрачно. При этом, соблюдая свои высокие стандарты: 90% абонентов ожидают подключение к «Домашнему интернету» не более пяти суток.

Второй важный момент – это качество обслуживания. Так, 75% обращений по техническим моментам решаются в телефонном режиме. Львиная доля клиентов ожидают на линии не больше 20 секунд. На звонки отвечают ежедневно 1200 операторов.

IPTV и лицензионные трудности

«Киевстар» как инновационная компания готова уже сегодня предоставить своим Интернет-абонентам услугу высококачественного IP-телевидения.

Это не просто традиционный набор телевизионных каналов, как в телевидении кабельном, а прежде всего это интерактивное ТВ.

По словам Виталия Ворожбита, пользующемуся услугой IPTV клиенту компании будут доступна функция «Time Shift», когда свою любимую программу человек может посмотреть не только в эфире, а и в любое удобное для него время. Также это будет «Видео по запросу». Своему другу, который пользуется IPTV, можно будет порекомендовать или «подарить» любой понравившийся фильм по вкусу.

- Все протоколы о намерениях с правообладателями подписаны уже давно, - утверждает Виталий Ворожбит.

По его словам, «Киевстар» как законопослушная компания ожидает получения лицензии.

«Мы выполнили все требования. Подали необходимые документы. Рассказали, какие будем вещать каналы и предоставлять услуги. И готовы делать большие инвестиции», - сказал Ворожбит.

Напомним, что весной Кабмин утвердил методику расчета стоимости лицензий для разных видов предоставления услуг по ТВ доступу, вт.ч. и для IPTV. Тогда Нацсовет получил полное право выдавать подобные лицензии заинтересованным компаниям.

Отметим, что похожая ситуация на законодательном уровне относительно перспектив развития в Украине широкополосного мобильного Интернета.

Ведь, обладая всей необходимой полосой частот, компании при этом затруднительно развивать технологии 4-го поколения (LTE).

- У нас, к сожалению, частоты жестко закреплены за той или иной технологии связи: 900МГц, 1800МГц – это GSM, 2100МГц – это UMTS, 800МГц – это CDMA. В мире давно от такого подхода отказались. И если мы хотим развиваться, Украине тоже этот вопрос необходимо решать, - ответил Виталий Ворожбит на вопрос «Высокого Вала».

О стратегии развития широкополосного доступа

- Этот проект является для нашей компании стратегическим, для его развития мы сосредоточили все свои ресурсы. Именно это помогает нам расширить сеть и привлекать новых клиентов, - рассказал Виталий Ворожбит. – О конкуренции в этом вопросе важно отметить: мы с уверенностью и оптимизмом смотрим в будущее. Готовы предлагать нашим абонентам самые новые и интересные продукты. Уникально предложение компании - « Домашний Интернет» в пакете с мобильной связью пока никому повторить не удалось. А то, что забота о качестве обслуживания клиентов всегда была и остается сильным преимуществом «Киевстар», помогает компании быть вне конкуренции. Таким образом, развивая и совершенствуя эти важные составляющие своих услуг, «Киевстар» намерен и в дальнейшем удерживать лидерство на рынке Интернет.

Збільшити

Збільшити

Збільшити

Збільшити

Збільшити

Збільшити

Збільшити

Збільшити

Збільшити

Збільшити

Збільшити