Общественное мнение о деятельности ГНИ в Чернигове

Опрос граждан проводился во время взятия на учет субъектов предпринимательской деятельности, проведения семинаров, лекций для налогоплательщиков, заседаний “круглого стола” при участии предпринимателей и тому подобное.

Налоговики города предлагали гражданам заполнить анкету относительно оценки их деятельности.

В целом были опрошены 203 респондента разного возраста. Наибольший процент опрошенных составляют граждане в возрасте от 25 до 35 лет (41,4%), на втором месте (40,4%) – в возрасте от 35 до 50 лет. Среди других категорий: от 18 до 25 лет – 13,3%, от 50 до 60 лет - 3,9 %, свыше 60 лет – около 1%.

Итоги проведенного опроса засвидетельствовали, что большинство граждан (56,6%) оценивают работу налоговиков города по налаживанию партнерских отношений с налогоплательщиками как “удовлетворительную”, 41,4 % - как “хорошую”, а 2% респондентов – как “очень хорошую”.

Согласно опросу 64,5 % респондентов считают, что услуги по разъяснению налогового законодательства всегда предоставляются вовремя и на высоком профессиональном уровне, 26,6 % граждан эти услуги удовлетворяют, а 8,9 % - трудно ответить на этот вопрос (такими услугами не пользуются).

По-видимому, благодаря этому у 63,5% опрошенных не возникает никаких проблем во время уплаты налогов, заполнения и представления налоговой отчетности, и тому подобное, у 8,9 % граждан иногда возникают отдельные вопросы.

Налогоплательщики (60,6%) считают, что налоговики города вовремя и качественно рассматривают их обращения, а около 1% опрошенных оценивают уровень рассмотрения обращений как удовлетворительный. Правда, 38,4 % респондентов не смогли ответить на этот вопрос.

На вопрос, приходилось ли в налоговых органах сталкиваться со случаями волокиты, грубостей, невнимательности, около 68 % опрошенных граждан ответили, что никогда, около 1% отметили, что иногда с ними такое случалось. Не смогли ответить на вопрос около 31%.

Относительно оценки общественностью выполнения работниками ГНИ в Чернигове своих функциональных обязанностей, то 81,3 % респондентов отметили, что работники инспекции “хорошо” исполняют свои обязанности, 10,3% граждан поставили оценку “удовлетворительно”, а 8,4 % - “отлично”.

Отдел массово-разъяснительной работы и обращений граждан

ГНИ в г. Чернигове