Как правильно помочь словом? Советы специалиста

Около 30 социальных специалистов из почти всем областей Украины, преимущественно из Луганской и Донецкой, 14-18 июля прошли недельную учебу предоставления первой психологической помощи внутренне перемещенным лицам и людям в зоне боевых действий, организованную совместно Программой развития Организации, Объединенных Наций и Министерством социальной политики Украины.

«Теперь я знаю, как им помочь.Я знаю, что им можно говорить и что нужно делать», – делится  облегченно Оксана Цегельник, специалист Луганского городского центра социальных служб семьи, детей и молодежи.

 

Участники семинара имеют многолетний опыт социальной работы, а от недавнего времени  – с переселенцами и родственниками погибших. Каждый третий участник приехал с востока Украины, где лично столкнулся с артобстрелом и бомбардировкой в горячей точке. Поэтому предоставленная информация и общение были «глотком свежего воздуха», по словам самих участников.

Как отметила Ирина  М. Пинчук, заместитель директора департамента семьи и детей Минсоцполитики Украины, именно к работникам социальных служб на местах прежде всего обращаются люди, которые нуждаются в психологической поддержке и помощи.После завершения боевых действий большинство людей, которые находились или находятся в горячих точках, будут нуждаться в квалифицированной помощи для преодоления симптомов посттравматического синдрома.

По данным Агентства ООН по делам беженцев от 11 июля 2014 р. около 87 500 людей были вынуждены покинуть свои дома в связи с боевыми действиями, которые идут  в Донецкой и Луганской областях, а также после аннексии Крыма. К сожалению, люди в районах, пострадавших от насилия и боевых действий, продолжают сталкиваться с проблемами безопасности и ограничены в доступе к полному спектру необходимых жизненных услуг.Серьезные нарушения прав человека, включая пытки, похищения и убийства, не прекращаются.

Во время учебы социальные работники получили практические советы от опытных психиатров, врачей, психологов. Директор Украинского научного-исследдовательского  института социальной и судебной психиатрии и наркологии МОЗ Украины, доктор, мед. наук Ирина Я.  Пинчук выделила особенно впечатлительные категории населения, которые нуждаются в первоочередном внимании: младенцы, дети, подростки, люди преклонных лет (помнящие Вторую  Мировую  войну), а также беременные женщины.Наталия Щербина и Татьяна Палиенко, два опытных волонтеры-психолога «Психологической службы Майдана», рассказали, что можно и что нельзя при работе с людьми, которые пережили  насилие или были  свидетелями насилия в конфликтных зонах.

«В этом году Украина впервые столкнулась с проблемой внутренне перемещенных лиц , и ПРООН готова способствовать правительству Украины, чтобы решить ее», – отметила Инита Пауловича, заместитель Постоянного представителя ПРООН в Украине.

«Учеба, которую мы организовали совместно с Министерством социальной политики Украины, является достаточно практической и призвана помочь людям, которые живут в пострадавших районах или были вынуждены их покинуть. Социальные работники, которые часто являются единственной доступной помощью в конфликтных зонах, должны иметь понимание того, как оказать первую психологическую помощь людям в Луганской и Донецкой областях», – отметила Елена Иванова, руководитель проекта ПРООН «Поддержка реформы социального сектору в Украине».